Formations ESSMS, audit et conseil pour structures médico-sociales

Audit, conseil, formation, management de transition : quatre leviers complémentaires pour transformer durablement vos pratiques professionnelles, à votre rythme, selon vos priorités.

Audit, formation et accompagnement des établissements et services médico-sociaux

Chaque structure a ses enjeux, ses équipes, ses contraintes. Nos interventions s’adaptent à votre réalité : nous travaillons avec les directeurs d’établissement, les cadres de santé et les professionnels du secteur pour construire des réponses concrètes, adaptées à vos besoins et actionnables rapidement.

Nos prestations : audit et diagnostic, conseil en organisation et en gestion de projets, formations, coaching individuel et collectif, management de transition

Audit & Diagnostic, évaluation interne ESSMS et préparation évaluation externe HAS

Quand le quotidien absorbe toute l’énergie, les angles morts s’accumulent. Les non-conformités passent sous le radar. Les tensions dans les équipes se normalisent. Un audit apporte un regard extérieur rigoureux et bienveillant, sans jugement, avec des préconisations concrètes et actionnables.

Diagnostic 360° qualité et sécurité des soins :

Analyse des pratiques professionnelles, des processus et de l’organisation.

Préparation à l'évaluation HAS 2022, référentiel ESSMS :

Accompagnement complet avant, pendant et après l’évaluation externe.

Audit organisationnel et managérial :

Analyse des structures de gouvernance, des délégations et de l’efficacité des équipes.

Audit des relations sociales et gestion de conflits

Analyse des risques, DUERP et signalements EI :

Cartographie des risques professionnels et révision des procédures de signalement.

Ce que vous obtenez

Un rapport de diagnostic structuré, hiérarchisé par niveau de priorité, avec des recommandations concrètes et un plan d’action détaillé adapté à vos ressources.

Conseil en organisation et en gestion de projets

Le secteur social et médico-social exige une expertise particulière. Les résistances sont fortes, les enjeux humains immenses, les contraintes réglementaires omniprésentes. Improviser fragilise ce qui fonctionne. Nous accompagnons les directeurs et cadres avec méthode, patience et discernement, en intégrant vos usagers, vos équipes et vos obligations réglementaires dans chaque décision.

Accompagnement à la transformation de l’offre et aux évolutions réglementaires

Appui aux établissements dans la mise en œuvre des réformes structurantes (SERAFIN-PH, virage inclusif, dispositif intégré, plateformes de services). Diagnostic organisationnel, redéfinition du projet d’établissement, structuration de nouvelles modalités
d’accompagnement.

Pilotage de projets stratégiques et conduite du changement

Méthodologie complète de gestion de projet, depuis le cadrage jusqu’à l’évaluation : restructuration, déménagement, ouverture de nouveaux services, réponse à appel à projets de l’ARS ou du Conseil départemental. Accompagnement des équipes dans l’appropriation des changements.

Optimisation de l’organisation et de la qualité de vie au travail

Diagnostic des organisations de travail, révision des fiches de poste, des plannings et des circuits de décision, prévention des risques psychosociaux et de l’absentéisme. Démarche conjointe d’efficience opérationnelle et de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), enjeu majeur face aux tensions de recrutement.

Démarche qualité, évaluation HAS et amélioration continue

Préparation et accompagnement à l’évaluation selon le référentiel HAS, structuration du système qualité, gestion documentaire, traitement des événements indésirables, déploiement d’une culture de bientraitance et d’amélioration continue. Appui à la rédaction et l’actualisation des projets d’établissement.

Ce que vous obtenez

Un accompagnement structuré dans la durée, avec des points réguliers, des livrables clairs et une autonomie progressive de vos équipes à l’issue de la mission.

Formations ESSMS pour équipes soignantes et professionnels du secteur médico-social

Nos formations sont conçues par une professionnelle qui a occupé les mêmes postes. Elles ne sont pas génériques : elles sont adaptées à votre contexte, à vos équipes, à vos enjeux de terrain. Et elles produisent des effets durables, parce que les stagiaires parlent d’eux-mêmes et de ce qu’ils vivent.

La nouvelle évaluation HAS : s’approprier le référentiel et la méthode de l’accompagné-traceur

Comprendre les attendus du référentiel d’évaluation, préparer les équipes aux méthodes (accompagné-traceur, traceur ciblé, audit système) et inscrire l’établissement dans une dynamique d’amélioration continue.

Bientraitance, éthique et prévention de la maltraitance

Repérer les situations à risque, développer une culture du questionnement éthique, articuler les obligations de signalement et mettre en œuvre une démarche institutionnelle de bientraitance.

Promotion de l’autodétermination et participation des personnes accompagnées

Mettre en pratique les principes du virage inclusif : pouvoir d’agir, libre choix, co-construction du projet personnalisé,
participation effective des usagers et de leurs proches à la vie de l’établissement.

Prévention des risques psychosociaux et qualité de vie au travail (QVCT)

Identifier les facteurs de risques (charge émotionnelle, tensions, absentéisme), développer des leviers individuels et collectifs, renforcer le collectif de travail dans un contexte de tension RH.

Laïcité, valeurs de la République et fait religieux dans l’accompagnement

Cadre juridique, posture professionnelle face aux expressions religieuses ou communautaires, gestion des situations sensibles, dans le respect des droits des personnes accompagnées et du collectif de travail.

Management bienveillant et exigeant des équipes médico-sociales

Posture managériale, animation d’équipes pluridisciplinaires, conduite des entretiens, gestion des conflits, soutien à la cohésion dans des contextes de transformation et de pénurie de personnel.

Gestion des comportements-problèmes et des situations de crise

Comprendre les causes des comportements défis, prévenir les situations de crise, développer des réponses adaptées et non contraignantes, dans une logique de respect de la personne.

Numérique en santé et Dossier Usager Informatisé (DUI)

Approprier les enjeux du programme ESMS numérique, sécuriser les pratiques (RGPD, identité nationale de santé), accompagner les professionnels dans l’usage quotidien des outils.

Accompagnement du vieillissement et fin de vie

Repérage des fragilités, soins palliatifs et démarche
d’accompagnement de fin de vie, prise en compte du vieillissement des personnes en situation de handicap, soutien aux proches et aux équipes.

Inter-établissements

sessions ouvertes, partagées entre professionnels de structures différentes.

Accompagnement terrain

immersion dans vos équipes pour identifier les besoins et proposer une solution dédiée.

E-learning en devenir

modules numériques vidéo en cours de développement pour vos équipes et vos enjeux.

Intra-établissement

formation dédiée, adaptée à votre contexte et vos équipes.

Coaching individuel

Coaching de prise de poste et de posture managériale

Accompagnement des cadres nouvellement nommés (chef de service, directeur adjoint, directeur) dans la construction de leur posture, la prise en main de leurs missions et l’affirmation de leur leadership. Travail sur la légitimité, la délégation, le positionnement face aux équipes et à la hiérarchie, dans un secteur où l’on évolue souvent du « faire » au « faire faire ».d’accompagnement.

Coaching de soutien face à l'usure professionnelle

Accompagnement individuel des professionnels confrontés à une perte de sens, une fatigue émotionnelle ou un risque d’épuisement. Travail sur la prise de recul, la régulation de la charge mentale, la reconnexion aux moteurs personnels et la construction de stratégies durables de préservation.

Coaching de gestion des situations complexes et de la relation

Accompagnement ciblé sur une problématique précise : conflit avec un collègue ou un supérieur, gestion d’une situation difficile avec un usager ou une famille, prise de décision délicate, préparation d’un entretien ou d’une réunion à fort enjeu.

Management de transition en établissement médico-social

Assurer la continuité de direction et sécuriser le fonctionnement de l’établissement

Prendre les rênes sans délai en cas de vacance de poste (départ imprévu, arrêt longue durée, période de recrutement) afin de garantir la continuité de l’accompagnement des personnes, le respect des obligations réglementaires et la stabilité institutionnelle. Maintenir le lien avec les autorités de tarification (ARS, Conseil départemental), les partenaires, les familles et les instances représentatives du personnel. Sécuriser les fondamentaux : qualité de l’accompagnement, gestion budgétaire, ressources humaines, conformité réglementaire.

Réaliser un diagnostic stratégique et opérationnel de la structure

Conduire dans les premières semaines un état des lieux complet et objectivé : organisation, climat social, qualité de l’accompagnement, situation financière, conformité au référentiel HAS, gestion des ressources humaines, relations avec les partenaires et les autorités. Identifier les points de vigilance, les leviers
d’amélioration et les chantiers prioritaires. Restituer un diagnostic clair et partagé à la gouvernance, avec des préconisations hiérarchisées et un plan d’action réaliste.

Conduire une mission de redressement ou de transformation à fort enjeu

Piloter un changement structurant que la direction en place ne peut ou n’a pas pu mener : redressement d’un établissement en difficulté (déficit, crise sociale, signalements, contrôle des autorités), restructuration, fusion-rapprochement, fermeture-réouverture, déploiement d’une nouvelle offre de service, virage inclusif. Conduire le changement avec méthode, fermeté et pédagogie, dans un calendrier souvent contraint.

Restaurer la dynamique collective et accompagner les équipes

Apaiser les tensions, restaurer la confiance et remobiliser les professionnels dans des contextes souvent fragilisés (conflits internes, perte de repères, absentéisme, turnover). Réaffirmer le sens de l’action, clarifier les rôles et les
responsabilités, soutenir l’encadrement intermédiaire et réinstaller un cadre de travail structurant. Favoriser le dialogue social et reconstruire une relation de confiance avec les instances représentatives du personnel.

Préparer la transmission et garantir la pérennité de l’action engagée

Dès le début de la mission, structurer le passage de relais : formaliser les procédures, documenter les chantiers en cours, transférer les dossiers stratégiques et accompagner l’arrivée du successeur. Laisser à la
gouvernance et au futur directeur une structure assainie, des outils de pilotage opérationnels et une feuille de route claire pour poursuivre la dynamique. Garantir une transition sans rupture, gage de réussite durable de la mission.

Réaliser un diagnostic des soins et/ou du circuit des médicaments

Proposer un plan d’actions et accompagner les salariés à la réalisation des objectifs.

Les modalités de mes interventions

Mes domaines d’intervention

Mission d’urgence — Assurer la continuité
Vacance soudaine de poste, crise institutionnelle, contrôle des autorités. Stabiliser sans délai et restaurer la confiance.

Mission de redressement — Remettre la structure sur les rails
Difficultés financières, climat social dégradé, qualité fragilisée. Diagnostiquer, corriger et restaurer un fonctionnement sain.

Mission de transformation — Conduire le changement
Restructuration, fusion, CPOM, virage inclusif, nouvelle offre. Piloter avec méthode et embarquer les équipes.

Mission de préfiguration — Lancer un nouveau projet
Ouverture d’établissement, appel à projets, dispositif innovant. Structurer, recruter, poser les fondations et lancer l’activité.

Mission de relais — Préparer la succession
Période transitoire entre deux directions. Maintenir la dynamique et accueillir le nouveau directeur dans les meilleures conditions.

Vous traversez une période charnière ?

Parlons de votre situation et construisons ensemble la réponse adaptée à vos enjeux.

Prestations